В Bitrix24 коллтрекинг доступен только для одной внешней линии

Question

Здравствуйте.

Настроена интеграция MikoPBX с Bitrix24, но в коллтрекинге Bitrix24 только для одной (первой по порядку в списке внешних линий MikoPBX) внешней линии отображается поддержка коллтрекинга.

С чем может быть связана данная проблема и как её можно решить?

Answer 1

Удалось разобраться в проблеме. Всё оказалось достаточно просто: в интеграции MikoPBX c Bitrix24 для внешних линий для псевдонима номера (DID) нужно было добавить + в начале номера. Именно так внешняя линия отображается в истории звонков.