212 просмотров
от (260 баллов) в категории Интеграция с Bitrix24 1 отметил

Интеграция с CRM Bitrix24
Позволяет звонить из Bitrix24, а при входящем отображать карточку клиента ( Версия 1.106)
как убрать( очистить поле в модуле) отвественный за пропущенные звонки?
если менеджер не дозвонился то формируется пропущенный звонок и вешается на этого отвественного который в совершенно другом отделе

от (101 тыс. баллов)

не совсем понял о чем речь
то есть вы говорите об исходящем звонке? именно он "вешается" на "ответственного"? 

Очистить поле на текущий момент нельзя. Пропущенные входящие должны быть на кого то распределены. 

от (260 баллов)
Менеджер звонит клиенту. Не дозванивается. Битрикс формирует пропущеный вызов, и вешает на того единственного отвественного за пропущеные вызовы, который абсолютно с другого отдела и не связан с этим номером от слова никак
от (101 тыс. баллов)
Понял, попробую воспроизвести. Спасибо.
от (260 баллов)
Получилось , есть варианты решения?
от (101 тыс. баллов)
Я пока этим не занимался. Решаю другие задачи.

Надеюсь до конца недели смогу посмотреть.
от (260 баллов)
удалось глянуть?)
от (100 баллов)
перемещено от
Добрый день!

Очень важный момент, когда планируется его решение?

Проблема та же что писали выше.

Битрикс формирует пропущеный вызов, и вешает на того единственного отвественного за пропущеные вызовы на ответственного выбранного в настройках. При этом в настройках нельзя не выбрать в этом поле ничего.

Ответственный за пропущенный должен быть тот кто звонил.

Сейчас такая же картина в случаях если менеджер пытался дозвонится до клиента, формируется пропущенный, но вешается на того кто выбран в настройках и никак не относится к обработке этого звонка.
от (260 баллов)
ВОПРОС всё еще актуален!
от (100 баллов)
редактировать от

Временное решение:

В файле

/storage/usbdisk1/mikopbx/custom_modules/ModuleBitrix24Integration\bin\WorkerBitrix24IntegrationAMI.php

Закомментировать с 421

$responsible = $this->responsibleMissedCalls;

и после нее добавить

$responsible = $USER_ID;

от (101 тыс. баллов)
См. решение в задаче :

https://github.com/mikopbx/ModuleBitrix24Integration/issues/36

до конца месяца выпустим релиз.

1 Ответ

от (101 тыс. баллов)

Создал задачу

https://github.com/mikopbx/ModuleBitrix24Integration/issues/36

Это похоже на ошибку. Сейчас активно занимаемся подготовкой нового релиза MikoPBX. 

Накопившиеся задачи по bitrix24 модулю планирую закрыть до конца текущего месяца

На этом сайте можно бесплатно задать вопрос разработчикам MikoPBX и другим членам сообщества. Время ответа не регламентированно, но мы стараемся несколько раз в день заглядывать сюда. Для срочного решения проблем обращайтесь на платную линию поддержки

Популярные теги

askozia входящие-вызовы настройка провайдер запись-разговоров исходящие ivr маршрутизация очередь обновление входящие исходящие-звонки провайдеры транк маршрут очередь-вызовов запись askozia7 askozia6 ошибка переадресация перевод битрикс24 callerid установка голосовая-почта факс логи панель-телефонии-1с перевод-вызова ростелеком история-звонков mikopbx модуль настройка-провайдер релиз история почта перехват-вызова запись-разговора веб-интерфейс битрикс gsm звонок nat goip интеграция диалплан внешние-номера pjsip нерабочее-время bitrix24 ascozia аон мобильный редактор asterisk sip лицензия телефонная-книга маршруты провайдеров время голосовая voicemail cdr вызовы разговоров панель #mikopbx журнал-звонков web-интерфейс донабор переадресация-мобильный zabbix beeline monitoring регистрация тишина fax smtp номер мультифон мегафон не-работает askozia-5 распределение билайн настройка-исходящие-исходящих-вызов-вызовов железо префиксы статистика альтернативный оповещения звонков dtmf cisco парковка перехват

2.3 тыс. вопросов

2 тыс. ответов

5.6 тыс. комментариев

26.6 тыс. пользователей

...