62 просмотров
от (180 баллов) в категории Тонкая настройка

Добрый день. Подскажите пожалуйста во входящих маршрутах если указываю "Вызов будет переадресован на"  и указываю "IVR меню" то при звонке тишина и после идет сброс. если указываю вместо "IVR меню" внутренний телефон то все ок. вызов проходит.

от (123 тыс. баллов)
мб звуковой файл битый, попробуйте загрузить wav файл, попробуйте другой файл
от (180 баллов)
редактировать от
загрузил в формате wav, без изменения. 30 секунд тишины и потом идет сброс.
от (123 тыс. баллов)
слушаете в браузере вы mp3

а при звонке выбритается файл, который соответствует выбранному кодеку, к примеру ulau / alau / gsm / wav...

потому залить могли хороший файл, а он не сконвертировался по какой то причине - получили битый файл и обрыв связи.
от (180 баллов)

загрузил в формате wav, без изменения. 30 секунд тишины и потом идет сброс.

от (180 баллов)

самое интересное что если я звоню с внутреннего номера на Номер IVR меню то звуковое приветствие отрабатывает все четко. а с города если то тишина. 

от (123 тыс. баллов)
тогда смотрите вот в эту строну
https://blog.telefon1c.ru/analiz-probliem-so-zvukom/
скорее всего не верно настроен NAT.
от (180 баллов)
Спасибо, Нашел косяк, поправил пошло. А не в курсе почему он повторяет несколько раз. поставил один раз, а он все ровно 2 раза говорит.
от (180 баллов)
разобрался, надо было поставит "0"
от (123 тыс. баллов)
установите количество повторов = 0

тогда и повторять не будет, воспроизведет только один раз

1 Ответ

от (123 тыс. баллов)

Тк проблемы только при внешних звонках, то скорее всего нужно проверить настройки NAT 
https://blog.telefon1c.ru/analiz-probliem-so-zvukom/

На этом сайте можно бесплатно задать вопрос разработчикам MikoPBX и другим членам сообщества. Время ответа не регламентированно, но мы стараемся несколько раз в день заглядывать сюда. Для срочного решения проблем обращайтесь на платную линию поддержки

Популярные теги

askozia входящие-вызовы настройка исходящие маршрутизация провайдер запись-разговоров входящие ivr исходящие-звонки обновление битрикс24 ошибка очередь провайдеры очередь-вызовов переадресация запись установка маршрут история-звонков mikopbx транк панель-телефонии-1с перевод-вызова перевод askozia7 askozia6 битрикс callerid интеграция голосовая-почта логи модуль перехват-вызова ростелеком нерабочее-время bitrix24 факс nat docker запись-разговора веб-интерфейс goip настройка-провайдер история диалплан почта журнал-звонков релиз gsm вызовы звонок внешние-номера web-интерфейс zabbix маршруты cdr sip панель pjsip переадресация-мобильный voicemail ascozia телефонная-книга аон мобильный звонков лицензирование вызовов редактор номер asterisk лицензия ami регистрация оповещения провайдеров время голосовая fax trunk разговоров группы-пользователей #mikopbx пропущенные-звонки донабор beeline monitoring тишина smtp cisco мобильные мультифон мегафон шлюз не-работает электронная-почта не-слышно-звук

2.8 тыс. вопросов

2.4 тыс. ответов

6.7 тыс. комментариев

465 тыс. пользователей

...