Как реализовать перехват звонка?

Question

Помогите пожалуйста реализовать захват вызова

Есть 4 менеджера, бывает такое что не все менеджеры на месте и чтобы не подскакивать менеджеру к телефону, хочу реализовать захват вызова.

Все менеджеры находятся в одной очереди
Пока не могу понять как это сделать
Трубки  - Yealink T19 E2

Answer 1

См. в инструкциях "Служебные номера". Все внутренние телефоны состоят в одной группе. Для перехвата следует набрать:

• *8 - Перехват вызова в переделах группы сотрудников. На текущий момент все сотрудники находятся в одной группе. Если звонят телефоны двух и более коллег, будет перехвачен произвольный вызов.
• *8НомерТелефона - Перехват вызова, поступившего на конкретный внутренний номер.

Comments

Возможно распределить на группы телефоны?
Продажи *8
Логистики *9
Бухгалтерия *7

---

в принципе, да, можно попробовать, но немного другое. 

в каждую учётку "Сотрудника", в расширенных настройках добавить в дополнительные параметры следующие строки:

[endpoint]

call_group = 1

pickup_group = 1

Требуется подправить только номер групп с 1 на другой. 

Для отдела продаж назначит номер 2

Для логистики 3

Бухгалтерия 7. 

То есть требуется отнести каждого сотрудника к своей группе. 

В дальнейшем при перехвате *8 будет перехватывать только в рамках своей группы. 

---

Спасибо, буду пробовать